TR 
Web sitenize gelen ziyaretçilerle anında iletişim kurmak, hem satışları artırmanın hem de müşteri memnuniyetini zirveye taşımanın en etkili yollarından biri. Tawk.to ise bu işi tamamen ücretsiz ve oldukça profesyonel bir şekilde çözmemizi sağlayan harika bir araç.
Peki, Tawk.to tam olarak nasıl kullanılır ve panel üzerinden ekibinizden birini “Yönetici” (Admin) olarak nasıl eklersiniz? Gelin, kafa karıştırmadan adım adım inceleyelim.
Tawk.to’yu kullanmaya başlamak teknik olarak çok basit bir mantığa dayanıyor. Sistem size, web sitenize yerleştirmeniz için ufak bir JavaScript kodu veriyor.
Eğer sitenizi özel bir yazılımla (HTML/PHP vb.) geliştirdiyseniz, bu kodu sitenizin <body> etiketleri arasına eklemeniz yeterli. Eğer WordPress gibi bir altyapı kullanıyorsanız, hiç kodlarla uğraşmadan direkt Tawk.to eklentisini kurarak saniyeler içinde sohbet balonunu sitenizin sağ alt köşesinde aktif edebilirsiniz.
Sistem aktif olduktan sonra Tawk.to paneline giriş yaparak;
Diyelim ki canlı destek süreçlerini tek başınıza yönetmek zorlaştı ve ekibinizden birine tam yetki (Admin) veya sadece mesajlara cevap verebilmesi için temsilci yetkisi (Agent) vermek istiyorsunuz. Panelin detaylarında kaybolmadan şu adımları izleyebilirsiniz:
Bu aşamada pek çok kişinin kafasını karıştıran haklı bir soru ortaya çıkıyor: “Ben sadece mail adresini girdim, bu kişi hangi şifreyle giriş yapacak?”
İşin güzel tarafı şu: Sizin bir şifre belirlemenize gerek yok.
Daveti gönderdiğinizde, karşı tarafın e-posta kutusuna Tawk.to’dan bir link gider. Arkadaşınız bu onay linkine tıkladığında, karşısına kısa bir kayıt ekranı çıkar. Kendi adını yazar, kullanmak istediği şifreyi kendisi belirler ve işlemi tamamlar.
Eğer davet ettiğiniz kişinin o e-posta adresiyle zaten bir Tawk.to hesabı varsa, iş daha da kolaydır. Sadece mevcut hesabına giriş yapması yeterli olur; giriş yaptığı an bildirimler kısmından bildirimi onaylayarak, otomatik olarak sizin projenize yetkili olarak dahil edilir.
O kişi daveti kabul edene kadar panelinizde durumu “Bekliyor (Pending)” olarak görünür, işlemleri tamamladığında ise aktif yöneticileriniz arasında yerini alır.
